服務(wù)群眾 為民解憂

——文一路78號用戶送錦旗致謝

11月9日，一面印有“服務(wù)群眾，為民解憂”的錦旗滿載著用戶的感謝與激動之情，交到了服務(wù)發(fā)展公司北大橋綠色能源綜合服務(wù)站站長許濤的手上。這面錦旗的背后，是長達(dá)一個(gè)月的奔波與堅(jiān)持，亦是公司“為民辦實(shí)事”的決心。

事情要從10月說起，10月9日，我司上門準(zhǔn)備為文一路78號危房改建的用戶安裝戶內(nèi)管，發(fā)現(xiàn)2單元104室至504室5戶住戶統(tǒng)一將廚房格局做了調(diào)整，與原配套設(shè)計(jì)不符。北大橋站施工員顧翔本著“客戶第一”的服務(wù)理念，幫助用戶聯(lián)系了城鄉(xiāng)設(shè)計(jì)院，并協(xié)同設(shè)計(jì)人員趕赴現(xiàn)場實(shí)地踏勘。為兼顧用戶的裝修設(shè)計(jì)，經(jīng)過3天的反復(fù)踏勘研討，我司排除萬難，為民解憂，協(xié)同設(shè)計(jì)院制定了一套安全合理的變更方案。10月28日，歷時(shí)近一個(gè)月的管道設(shè)計(jì)安裝工作圓滿完成，用戶終于用上了翹首以盼的天然氣。為表示感謝，104室的沈女士及304室的趙女士作為代表趕到北大橋辦公大樓，為北大橋綠色能源綜合服務(wù)站送上了這面滿懷感動的錦旗。

一面錦旗，一聲感謝，是用戶對我們工作的認(rèn)可，更是一種鞭策。服務(wù)發(fā)展公司將會在今后不斷提升服務(wù)水平，想用戶之所想，急用戶之所急，繼續(xù)為杭城用戶提供更加高效貼心的杭燃服務(wù)。